我公司（sī）多（duō）年来（lái）注重对客（kè）户的售前及售（shòu）后服务，为用户提供（gòng）满意的方案，优质的产品，完善的售后，是我（wǒ）们（men）一贯的承诺，以赢取每一（yī）位客户的满意。

优化方案设计：我们与（yǔ）用户耐心沟（gōu）通，了解用户的实际需求，为用户提供优化（huà）合理的设计方案（àn）…
零配（pèi）件长年保障：我们保证（zhèng）为用户（hù）提供至少10年的零配件服务，避免因为设备部件的老化而造成设备闲置…
设备升（shēng）级改造：我们充分考虑到用（yòng）户在企业发展过程中的产能、节能等新的需求，我们为您提供新的改（gǎi）造方案，节约您的资金…
操作培训服务：设备交（jiāo）付时，我们为（wéi）您的员工提供全面的设备使用、维护、简易维修的培训服务，并（bìng）提供书面文档避免员工（gōng）流动造成设备停工…
来料试验服务：我们拥有完善（shàn）的物料试验中心，欢迎新老（lǎo）用户（hù）提供各种物料现场试料…

服务流程（chéng）：

1、售前（qián）： 
  建立用档案，与客（kè）户取得联系，介绍本厂（chǎng）技术及设备有关情况，了解用户需要（yào），推（tuī）荐相应设备，落实试料与有关技术准备，完善技术参数。
2、售中：
  提供用户（hù）相关图纸，技术资（zī）料，协调用户设备安装施工，向用户通报制作速度，制作质量。保证（zhèng）用户工（gōng）程进展与设备制造（zào）进行同步协调。处理突发事件，与用户保持良好沟通。
3、售后：
  ①派员至用户指导安装，负责调（diào）试直（zhí）至交付使用。
  ②负责用户有关人员的（de）操作，维护技能培训。
  ③长期（qī）优质（zhì）优价提（tí）供备品备件。
  ④设备保质期一年，在验收后一年内因设备本身质量造成的设备损坏，负责免费维修，如因操作不当引（yǐn）起的故障收取（qǔ）工本费，并实行48小时服务维修，即在（zài）收到（dào）用户讯息^个24小时内必须（xū）回答用（yòng）户的问题，如不能在（zài）电话中解决，则在下（xià）一个24小时内赶到用（yòng）户现场解（jiě）决问题。
4、服（fú）务（wù）基本流程图